首先，溝通的時候先處理好情緒。特別是家長，看到小孩子做了不順眼的事兒，可能氣都不打一處來，這時候，家長就可能失去理智，感情用事。孩子的問題不能得到很好的解決，并且有害兩親子關系。所以溝通的第一步，家長先處理好自己的情緒。

第二，接納孩子的情緒。

如果在溝通的時候，孩子有情緒，應該先接納孩子的情緒，感受孩子的感受，并且把這種感受表達出來。這樣孩子覺得家長非常理解他，懂他。

第三，看到孩子的需求。

當孩子有情緒的時候，可能是孩子的需求沒有得到滿足。家長要看孩子的需求是什么。不違反大的原則，都可以滿足孩子的需求；如果是違反原則的事兒，可以與孩子心平氣和的溝通，往正確的方向上引導。

第四，與孩子一起解決問題。

如果孩子遇到了難題，可以與孩子一起探討解決的方法，在溝通中培養孩子解決問題的能力。